■お知らせ■ 「お客様アンケート」で満足度90%超の評価をいただきました

2021/10/27

サイマルでは、お客様にご満足いただけるサービスの提供をめざし、利用満足度やご意見・ご要望を伺う「お客様アンケート」を定期的に実施しています。このたびは、2021年度上期のアンケート結果をご報告します。

■対象

2021年4~9月に通訳、翻訳、通訳機材サービスをご利用いただいたお客様より抽出

■実施概要

  • 配信数:3,015名様
  • 有効回答数:749名様
  • 回答率:25%

■アンケート結果(通訳、翻訳、通訳機材サービスの回答合計)


●サイマルのサービス:

  • お客様全体の90.4%が満足と回答(「満足」「やや満足」の合計)。
  • 通訳では「聞き取りやすさ」「内容の正確さ」、翻訳では「用途にふさわしい訳語・文体」「正確さ」などにご評価をいただきました。

●案件担当者の対応:

  • お客様全体の94%が満足と回答(「満足」「やや満足」の合計)
  • 通訳、翻訳、通訳機材ともに「対応の迅速さ」「対応の柔軟さ」「連絡の頻度・タイミング・手段の適切さ」などにご評価をいただきました。

アンケートにご協力いただきました皆様、まことにありがとうございました。

サイマルでは、お客様からいただいたご意見を、さらなるサービスの向上に役立ててまいります。