2025年下期「サービスご利用に関するアンケート」を実施いたしました

サイマル・インターナショナルでは、お客様へより良いサービスをご提供することを目指し、利用満足度やご意見・ご要望を伺う「サービスご利用に関するアンケート」を定期的に実施しています。

2025年度下期に実施したアンケートにご協力いただいた皆様、誠にありがとうございました。
このたびの実施結果をご報告いたします。

【実施概要】
配信対象：2025年10月～2026年3月の半年間に通訳・機材（interprefy含む）・翻訳サービスを利用されたお客様
配信数：4,454名
有効回答数：151名

【アンケート結果】
◆満足度・今後の利用意向について
95%が「総合的に満足」、99%が「今後も利用したい」と回答いただきました。

◆AI通訳・翻訳サービスの利用状況について（初めてサイマル・サービスをご利用いただいたお客様を除く）
ビジネスにおいてAI通訳・翻訳サービスを利用している、または、利用したことがあると回答いただいたのは49%でした。

◆お客様の声
＜サービスの品質について＞
・翻訳、通訳いただいた内容のクオリティが高く、大変感謝しています（卸売）
・通訳者のスキルが大変高く、担当者とのコミュニケーションも密に取っていただき、滞りなく終えられました（医薬）
・interprefyは国内外双方のお客様からも概ね好評で、省スペースであることなども大変ありがたかったです（エネルギー）

＜担当者の対応について＞
・問合せ時から日程調整、当日までの詳細確認、終了後の請求書対応等、細やかで迅速な対応に大変満足しています（医薬）
・人員やスケジュールの変更に柔軟に対応いただき、とても助かりました（新聞）
・当日は交通関係のトラブルもありましたが丁寧にご対応いただき、大きなトラブルなく完了することができました（化学）

お客様よりいただいた貴重なご意見は、より一層のサービス向上に役立ててまいります。

■サイマルのAI通訳・翻訳サービスについてはこちら。
　サイマルのAIサービスで通訳・翻訳をもっと便利に【通訳編】【翻訳編】
　https://www.simul.co.jp/pdf/news/2511_AI_service.pdf

■お客様からのお声は、下記の記事でもご紹介しています。ぜひご覧ください。
　サイマルの通訳・翻訳サービスが選ばれる理由～お客様アンケートの声
　https://thbook.simul.co.jp/entry/2024/cs1